politique de confidentialité

Chez Up Travel Vietnam, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la réglementation en vigueur.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez nos services, Up Travel Vietnam peut collecter les types de renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nationalité
• Informations relatives au passeport (recueillies uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour la réservation et à des fins légales)
• Préférences de voyage et historique de réservations
• Informations relatives au paiement (traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces autorisées)
• Données techniques, notamment les adresses IP, les types de navigateurs, les informations sur l'appareil et les données d'utilisation du site web (collectées via des cookies ou des technologies similaires)

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

2. Finalité de la collecte et de l'utilisation des données

Les données personnelles collectées par Up Travel Vietnam sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Exécution des services : Traitement des réservations et confirmation des services liés aux voyages.
• Communication : Correspondance avec les clients concernant les demandes de renseignements, les réservations, les modifications ou l'assistance.
• Assistance clientèle : Un service dédié avant, pendant et après votre voyage.
• Conformité légale : Respect des obligations légales et comptables conformément à la législation de la République socialiste du Vietnam.
• Amélioration : Analyser les données pour améliorer notre site web, nos offres de services et l'expérience utilisateur globale.
• Mises à jour : Envoi de notifications relatives au service ou d'informations marketing (les e-mails marketing ne sont envoyés qu'avec le consentement explicite du client).

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins sans lien avec nos services de voyage principaux.

3. Engagements en matière de partage et de sécurité des données

Up Travel Vietnam applique des normes strictes en matière de protection des données et s'engage à respecter les points suivants :

• Aucun partage à des fins commerciales : vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales ou marketing indépendantes.
• Partenaires de confiance : Vos données personnelles sont partagées uniquement avec des prestataires de services de confiance (tels que les hôtels, les compagnies aériennes, les opérateurs de transport et les processeurs de paiement) dans le seul but de vous fournir les services que vous avez réservés.
• Mentions légales : Les données personnelles ne seront divulguées que si les autorités gouvernementales compétentes l'exigent, conformément à la législation vietnamienne.
• Conformité des tiers : Tous les partenaires tiers sont tenus de traiter vos données de manière responsable et en pleine conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données.