política de privacidad

En Up Travel Vietnam, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con la normativa vigente.

1. Información que recopilamos

Cuando usted accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, Up Travel Vietnam puede recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nacionalidad
• Datos del pasaporte (recopilados únicamente cuando sean estrictamente necesarios para la reserva y por motivos legales).
• Preferencias de viaje e historial de reservas
• Información relacionada con el pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros autorizadas).
• Datos técnicos, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, información del dispositivo y datos de uso del sitio web (recopilados mediante cookies o tecnologías similares).

Solo recopilamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y mejorar su experiencia de usuario.

2. Finalidad de la recopilación y uso de datos

Los datos personales recopilados por Up Travel Vietnam se utilizan estrictamente para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Procesamiento de reservas y confirmación de servicios relacionados con viajes.
• Comunicación: Mantener correspondencia con los clientes en relación con consultas, reservas, cambios o asistencia.
• Atención al cliente: Le ofrecemos un servicio personalizado antes, durante y después de su viaje.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y contables según lo exigen las leyes de la República Socialista de Vietnam.
• Mejora: Analizamos los datos para mejorar nuestro sitio web, la oferta de servicios y la experiencia general del usuario.
• Actualizaciones: Envío de notificaciones relacionadas con el servicio o información de marketing (los correos electrónicos de marketing se envían únicamente con el consentimiento explícito del cliente).

No utilizamos datos personales para fines ajenos a nuestros servicios de viajes principales.

3. Intercambio de datos y compromisos de seguridad

Up Travel Vietnam mantiene estándares estrictos para la protección de datos y se compromete a lo siguiente:

• Prohibición de uso comercial: Sus datos personales nunca serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para sus propios fines comerciales o de marketing.
• Socios de confianza: Los datos personales se comparten únicamente con proveedores de servicios de confianza (como hoteles, aerolíneas, operadores de transporte y procesadores de pagos) estrictamente con el fin de prestarle los servicios que ha reservado.
• Aviso legal: Los datos personales solo podrán divulgarse si así lo exigen las autoridades gubernamentales competentes, de conformidad con la legislación vietnamita.
• Cumplimiento por parte de terceros: Todos los socios externos están obligados a tratar sus datos de forma responsable y en pleno cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.