Política de pago

Esta Política de Pagos describe los términos y condiciones para todas las transacciones financieras con Up Travel Vietnam. Al realizar una reserva, usted acepta cumplir con los siguientes procedimientos y plazos.



1. Métodos de pago

Los pagos por los paquetes turísticos y los servicios proporcionados por Up Travel Vietnam se pueden realizar a través de los siguientes métodos:

• Pasarelas de pago seguras en línea
• Transferencia bancaria
• Otros métodos de pago según lo acordado por escrito.

Todos los pagos se procesan de acuerdo con nuestra confirmación de reserva y la normativa aplicable.

2. Condiciones de pago

Para garantizar la seguridad de sus servicios, se aplican los siguientes planes de pago:

• Reservas de bajo valor: Se requiere el pago completo al momento de la confirmación para todos los precios de los tours inferiores a USD 1.000.
• Reservas estándar: Para paquetes turísticos con un valor total de 1000 USD o más, el saldo total deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la fecha de salida, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
• Reservas de última hora: Para las reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de salida, se requiere el pago completo inmediatamente después de la confirmación.
• Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con todos los plazos de pago. El incumplimiento de estos plazos puede resultar en la cancelación de los servicios y la pérdida de cualquier depósito pagado.

3. Condiciones para la finalización de la transacción

• Confirmación: Una transacción se considera completada únicamente después de que Up Travel Vietnam haya recibido el pago completo y lo haya confirmado por escrito.
• Tipos de cambio: Aplicamos un tipo de cambio fijo de USD a VND en el momento de la reserva, que no está sujeto a cambios debido a las fluctuaciones monetarias.
• Ajustes de precio: Los precios de los tours pueden estar sujetos a ajustes debido a factores externos ajenos a nuestro control (como recargos por combustible, tasas gubernamentales o cambios en los precios de los proveedores). Up Travel Vietnam asumirá cualquier incremento de hasta el 25 % del precio del tour reservado tras el pago final. Cualquier incremento superior a este importe correrá a cargo del cliente; sin embargo, estos casos se consideran excepcionales.
• Depósitos no reembolsables: Up Travel Vietnam se reserva el derecho de cancelar una reserva si el pago no se realiza según lo estipulado. Tenga en cuenta que los depósitos no son reembolsables.