Politique de paiement

Cette politique de paiement définit les conditions générales de toutes les transactions financières effectuées avec Up Travel Vietnam. En effectuant une réservation, vous acceptez de respecter les procédures et les délais suivants.



1. Modes de paiement

Les paiements pour les forfaits touristiques et les services fournis par Up Travel Vietnam peuvent être effectués par les moyens suivants :

• Passerelles de paiement en ligne sécurisées
• Virement bancaire
• Autres modes de paiement convenus par écrit

Tous les paiements sont traités conformément à notre confirmation de réservation et à la réglementation applicable.

2. Conditions de paiement

Afin de garantir la sécurité de vos services, les échéanciers de paiement suivants s'appliquent :

• Réservations de faible valeur : Le paiement intégral est requis au moment de la confirmation pour tous les circuits dont le prix est inférieur à 1 000 USD.
• Réservations standard : Pour les forfaits touristiques d'une valeur totale de 1 000 USD ou plus, le solde total doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ, sauf accord contraire écrit.
• Réservations de dernière minute : Pour les réservations effectuées dans les 30 jours précédant la date de départ, le paiement intégral est exigé immédiatement après confirmation.
• Responsabilité du client : Il incombe au client de veiller au respect de tous les délais de paiement. Le non-respect de ces délais peut entraîner l’annulation des services et la perte de tout acompte versé.

3. Conditions d'achèvement de la transaction

• Confirmation : Une transaction est considérée comme terminée uniquement après réception et confirmation écrite du paiement intégral par Up Travel Vietnam.
• Taux de change : Nous appliquons un taux de change fixe de l’USD vers le VND au moment de la réservation, qui n’est pas sujet à modification en raison des fluctuations monétaires.
• Ajustements de prix : Les prix des circuits peuvent être ajustés en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté (tels que les surcharges carburant, les taxes gouvernementales ou les variations de prix des fournisseurs). Up Travel Vietnam prendra en charge toute augmentation jusqu’à 25 % du prix du circuit réservé après le paiement final. Toute augmentation supérieure à ce montant sera à la charge du client ; toutefois, de tels cas sont considérés comme exceptionnels.
• Acomptes non remboursables : Up Travel Vietnam se réserve le droit d’annuler une réservation si le paiement n’est pas effectué dans les délais impartis. Veuillez noter que les acomptes ne sont pas remboursables.